Obiectivele companiei – cum le stabilești?

Ce sunt obiectivele companiei?

Prin urmare, acestea sunt rezultatele favorabile pe care o companie le obține prin desfășurarea unor acțiuni planificate, de cele mai multe ori pe termen lung. De exemplu, obiectivul unei companii poate fi creșterea vânzărilor, îmbunătățirea poziționării site-ului sau construirea imaginii brandului.

La ce folosesc obiectivele companiei?

Acestea sunt importante din numeroase motive. Planificarea acțiunilor de marketing permite stabilirea cu precizie a activităților care vor contribui la obținerea unor beneficii de business, menținând în același timp investițiile la un nivel minim. Astfel, rezultatele dorite pot fi obținute cu cele mai mici costuri posibile, ceea ce contribuie la economisirea timpului, a efortului și a banilor.

Să vedem, așadar, cum pot fi formulate corect obiectivele companiei.

Cum stabilești obiectivele companiei?

Această parte este cea mai simplă, deoarece răspunsul apare de la sine atunci când observi și iei în calcul disfuncționalitățile de care trebuie să scapi pentru a crește eficiența companiei.

Totul pare extrem de simplu, însă dificultățile apar atunci când trebuie să răspunzi la întrebarea: „CUM ating obiectivul stabilit?”. Atunci când cauți răspunsul, trebuie să iei în calcul numeroși factori variabili, care vor influența în cele din urmă acțiunile întreprinse.

În cea mai simplă clasificare, trebuie să iei în calcul atât posibilitățile interne ale companiei, cât și cerințele externe ale pieței. Primele includ, printre altele, bugetul de investiții, iar celelalte se referă la acțiunile concurenței sau la specificul industriei.

Ce obiective poate avea o companie?

În esență, orice beneficiu de business poate deveni un obiectiv. Printre cele mai frecvente obiective de marketing ale unei companii se numără:

• creșterea veniturilor/vânzărilor/profiturilor,
• construirea unei imagini de expert,
• reducerea costurilor de producție,
• prezentarea ofertei unui număr mai mare de persoane,
• îmbunătățirea ratei de conversie,
• creșterea notorietății brandului.

Merită subliniat faptul că obiectivele generale sunt realizate prin atingerea mai multor obiective mai mici. De exemplu, vânzările eficiente nu sunt posibile dacă o companie nu se preocupă de o imagine solidă sau de o ofertă atractivă. Din acest motiv, definirea obiectivelor, precum și a condițiilor necesare pentru atingerea lor, este mult mai complexă decât formularea unor viziuni generale de tipul „Vreau să câștig de două ori mai mult”. Să vedem, așadar, cum arată în practică elaborarea unui astfel de plan.

Obiectivele companiei – exemple

Vom prezenta două scenarii care arată că obiectivele companiei pot fi definite și atinse în moduri diferite, în funcție de situația concretă.

Exemplul 1 – sectorul e-commerce

Proprietarul unui magazin online vrea să valorifice mai bine traficul de pe site pentru a crește eficiența ofertei sale. În acest scop, intenționează să mărească rata de conversie, încurajând mai eficient vizitatorii să finalizeze cumpărăturile. Are la dispoziție mai multe soluții, precum:

• un nou design al magazinului,
• simplificarea structurii categoriilor,
• actualizarea descrierilor produselor,
• accelerarea vitezei de încărcare a site-ului,
• publicarea unor fotografii de calitate superioară,
• crearea unor reduceri și coduri promoționale.

În acest caz, obiectivul companiei este clar definit, iar drumul către el poate urma mai multe direcții. Nu este greu de înțeles că alegerea celei mai bune variante depinde de numeroși factori. De aceea, este esențial să alegi mijloacele potrivite pentru obiectiv, în funcție de propria situație.

De exemplu, proprietarul magazinului poate opta pentru un nou design dacă nu și-a actualizat site-ul din acest punct de vedere de câțiva ani. Dacă însă a făcut acest lucru în urmă cu un an, dar nu a actualizat atunci textele de vânzare, ar trebui să își concentreze atenția asupra unor descrieri noi ale produselor și a altor elemente similare. Cu alte cuvinte, multe depind de starea actuală a magazinului online, deoarece acțiunile de marketing ar trebui, înainte de toate, să elimine punctele sale slabe.

Exemplul 2 – sectorul instalațiilor sanitare

Mihai este instalator în localitatea sa și ar vrea să aibă mai multe intervenții pentru a-și crește veniturile. Prin urmare, obiectivul companiei sale este să își mărească numărul de clienți – ce soluții are la dispoziție? Cea mai simplă ar fi să meargă din casă în casă și să strice robinetele, pentru ca apoi să le repare (ne cerem scuze, dar gluma chiar se potrivește aici :)).

Revenind la o analiză serioasă, Mihai a pornit de la ideea corectă că oamenii caută astfel de servicii în situații specifice, precum avariile sau lucrările de montaj. Prin urmare, potențialii clienți reprezintă doar o parte a populației și se schimbă constant. Asta înseamnă că profilul publicului este dificil de definit, iar publicitatea deschisă nu va ajunge cu precizie la persoanele care au nevoie efectivă de astfel de servicii.

Prin urmare, Mihai exclude soluții precum pliantele, bannerele publicitare și alte forme de marketing outbound. În schimb, ia în calcul o metodă care să îi permită clienților să îi găsească mai ușor serviciile atunci când au nevoie de ele. Printre opțiuni se numără:

• reclame plătite Google Ads,
• optimizarea site-ului pentru motoarele de căutare,
• profiluri NAP,
• anunțuri pe platforme pentru meseriași.

Să analizăm câteva posibilități oferite de aceste soluții. Alegând Google Ads, Mihai își poate afișa site-ul de fiecare dată când cineva caută „Instalator + [numele orașului său]”. De asemenea, poate apela la servicii de copywriting și poate publica un articol intitulat „Cum repari un robinet care curge”. Dacă ajunge într-o poziție bună în rezultatele căutării, orice persoană care are probleme cu robinetul îi poate găsi site-ul atunci când caută această expresie-cheie (mai mult decât atât, nu va cheltui niciun ban pentru acest lucru!).

În concluzie, datorită specificului serviciilor sale, Mihai valorifică potențialul marketingului inbound, promovându-se eficient în rândul persoanelor care au nevoie de servicii de instalații sanitare. Astfel, își atinge obiectivul companiei: creșterea numărului de clienți.